RESSOURCES

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées

Conformité

Vos produits sont-ils conformes à la norme 21 CFR part 11 ?

Oui, eLabNext utilise des signatures numériques pour signer et verrouiller les données sur la plateforme. Vous pouvez choisir de signer et de verrouiller les expériences avec une seule signature numérique ou de demander une deuxième signature de témoin pour verrouiller définitivement les expériences. Une fois qu'une expérience a été signée et verrouillée, les données ne peuvent plus être modifiées par la suite, ce qui garantit l'authenticité des fichiers de données liés dans le système.

Vos produits peuvent-ils être utilisés pour certifier mon laboratoire ?

Pour obtenir la certification ISO de votre laboratoire, il ne suffit pas de mettre en œuvre un système. Cependant, eLabNext peut aider votre laboratoire à répondre aux exigences de l'ISO de manière efficace et rentable. Il permet, par exemple, d'enregistrer automatiquement les modifications apportées aux données et de conserver des versions de fichiers automatiques de chaque modification.

Vos produits sont-ils conformes aux BPL ?

Oui, les produits ElabNEXT incluent toutes les fonctionnalités requises pour fonctionner conformément aux bonnes pratiques de laboratoire (BPL). Toutes les modifications apportées aux entrées de données dans l'ELN sont enregistrées et toutes les versions d'un fichier sont conservées et peuvent être récupérées à tout moment. En outre, les utilisateurs ne peuvent pas supprimer de données du système.

Stockage et sauvegarde des données

Quelle est votre stratégie de sauvegarde ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. En cas d'événement désastreux, nous avons mis en place une procédure de restauration complète pour restaurer les données. Toutes les données et les fichiers joints sont sauvegardés toutes les 24 heures sur deux emplacements hors site et sont conservés dans un coffre-fort crypté. Les sauvegardes sont conservées jusqu'à 6 mois. Nous pouvons effectuer une restauration complète du système à partir de la dernière sauvegarde, y compris toutes les données téléchargées. Une procédure complète de restauration du système vérifie périodiquement les sauvegardes.

Quelle quantité de données puis-je stocker ?

En principe, la quantité de données que vous pouvez stocker dans l'installation Cloud est illimitée. Avec le Cloud, chaque utilisateur dispose de 20 Go d'espace de stockage pour stocker et relier des fichiers de données dans les produits eLabNext. Si vous avez besoin de plus d'espace de stockage, vous pouvez effectuer une mise à niveau par tranche de 100 Go dans le Cloud. Pour relier de grands ensembles de données à des expériences dans le Cloud, nous vous recommandons d'utiliser le Hybride ELAB Solution de stockage dans laquelle vous pouvez relier un serveur de fichiers local de votre laboratoire au Cloud. Tous les fichiers de données téléchargés dans l'ELN seront stockés sur le serveur du réseau local, tandis que les produits ELABnext assurent le contrôle des versions des fichiers et conservent tous les hachages de fichiers pour garantir l'authenticité des données. Pour plus d'informations sur notre solution de stockage hybride, veuillez nous contacter.Vous pouvez également choisir d'opter pour une installation de cloud privé incluant une capacité de stockage standard de 1 To ou pour une installation sur site. Le matériel fourni par l'organisation définit la capacité de stockage.

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Oui, bien sûr. Outre la réplication en temps réel des données stockées dans le Cloud vers 3 centres de données différents, une sauvegarde complète de toutes les données, y compris de tous les fichiers de données, est effectuée toutes les 24 heures. Les sauvegardes de données sont stockées sous forme de fichier entièrement crypté dans un coffre-fort externe en cas d'urgence et de nécessité de restauration complète. Les sauvegardes générées sont vérifiées périodiquement au cours d'une procédure de restauration complète du système.

Sign & witness

Close experiments by signing and ask for approval by witness signatures (essential for 21 CFR Part 11).

Carnet de laboratoire électronique

Quels sont les formats d'exportation disponibles ?

Les formats d'exportation suivants sont pris en charge : PDF, HTML, XML ou JSON.

Quels types de données puis-je relier dans l'ELN ?

Vous pouvez télécharger et lier n'importe quel fichier ou type de fichier dans une expérience enregistrée dans la fonctionnalité ELN.

De quoi ai-je besoin pour utiliser Office Web Apps ?

Excel étant un produit Microsoft, l'utilisation d'Excel sur la plateforme eLabNEXT nécessite une licence. La plupart des organisations (universitaires) disposent d'une licence en volume pour l'utilisation de Microsoft Office, qui inclut l'utilisation illimitée de Microsoft Office Web Apps par leurs employés. Dans ce cas, l'utilisation d'Office Web Apps dans eLabJournal est autorisée sans frais de licence supplémentaires dans le cloud privé et les installations sur site. Si votre laboratoire utilise le cloud, Excel peut être inclus soit en tant que module complémentaire dans la licence Cloud moyennant des frais de licence supplémentaires, ou nous pouvons fournir un serveur Office Web Apps dédié à votre organisation, sous licence Office Volume existante du client. Pour une alternative gratuite à l'intégration de Microsoft Excel, vous pouvez installer ElabWebModifier.

Que se passe-t-il si une personne quitte le laboratoire ?

Si un étudiant ou un scientifique quitte votre laboratoire, vous pouvez bloquer l'accès de l'utilisateur au laboratoire. Le compte de l'utilisateur sera verrouillé pour afficher ou accéder à toutes les données du laboratoire. Toutes les données ajoutées par l'utilisateur dans les laboratoires restent disponibles pour le laboratoire, même si l'utilisateur n'y a plus accès. Le siège de licence occupé par l'utilisateur bloqué peut être attribué à un nouvel utilisateur. Si votre organisation dispose d'un utilisateur clé qui gère les comptes utilisateurs de manière centralisée, la désactivation d'un utilisateur désactivera le compte utilisateur. L'utilisateur en question ne peut plus se connecter à son compte.

Caractéristiques

Options de format d'exportation

Exportez n'importe quel fichier depuis votre ELN au format PDF, HTML, XML ou JSON.

Authentification LDAP/AD FS

Grâce à l'authentification LDAP/AD, eLabNext prend en charge les connexions à authentification unique (SSO) pour les implémentations à l'échelle du département ou de l'institut.

Vérification en deux étapes

La vérification en deux étapes est une fonctionnalité de sécurité optionnelle qui ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte produit eLabNext. Une fois activé, un code de sécurité à six chiffres sera requis en plus de votre mot de passe chaque fois que vous vous connecterez aux produits eLabNext. En tant qu'administrateur de groupe, vous pouvez appliquer la vérification en deux étapes à tous les membres du laboratoire.

Sections d'images

Incluez et modifiez des images dans votre journal.

Suivi des quantités

Suivez les niveaux de stock de vos échantillons et de vos fournitures.

Plusieurs types d'échantillons

Définissez les types d'échantillons que vous utilisez dans notre laboratoire et personnalisez-les à votre guise en ajoutant des champs personnalisés

Application mobile

Accédez à vos données, réservez des instruments de laboratoire, consultez les SOP de laboratoire et suivez vos échantillons à l'aide de l'eLabNext Application mobile (Android et iOS).

Exemple de code-barres

Générez et imprimez des codes-barres 2D pour étiqueter les tubes à échantillons, les boîtes et les appareils, et utilisez l'eLabNext Appli mobile pour consulter les informations sur votre smartphone ou votre tablette.

Modèles

Utilisez des modèles pour travailler encore plus efficacement.

Workflow support

Digitalise and automate your workflow.

Procédures opérationnelles standard
Version tracking

Automatically track the versions of your protocols.

File upload and synchronizing

Upload any file to the ELN and file storage and sync in real-time with your local files.

Experiment data documentation

Capture all experiment data, from protocol to end-result, in your digital journal.

Group settings

Option to manage your group settings centrally.

Experiment templates

Use experiment templates to ensure high-quality experiments and data structures.

Label printing

Connect your label printer and directly print your labels from eLabNext products. Find more information about connecting your Zebra Printer.

Inventory browser

Easily browse through storage locations to store or locate samples in your lab. Centralize your entire lab inventory.

Intuitive user interface

An easy to work with user-interface, designed specifically for life sciences R&D.

User roles and permissions

Manage and define different user roles and allocate permissions to each role. An unlimited number of roles can be defined.

Automatic and real-time data back-ups

To keep your data safe, we host our products in three data centers in different geographic locations that replicate and load-balance data in real-time. In the event of an emergency at one of our data centers, we can continue to provide services. In addition, we run daily, encrypted, off-site backups, enabling us to recover any lost data at all times.

Intuitive ELN navigation

Easily organize and navigate through your experiments in the Experiment browser.

Audit trail

Automatically logs a full audit trail of any sample in the lab.

Général

Pouvez-vous nous donner une liste de références ?

Nous proposons nos solutions à des clients du monde entier. Certains de nos clients ont fourni des témoignages publics et études de cas que vous pouvez trouver sur ce site. Comme nous respectons la vie privée de nos clients, nous ne fournissons pas les informations de contact de nos clients sans leur consentement préalable. Toutefois, si vous souhaitez entrer en contact personnel avec l'un de nos clients, veuillez nous contacter pour vous mettre en contact avec l'un de nos clients.

Quelles sont les exigences pour une installation locale ?

Pour une installation sur site la plus simple possible, le client doit fournir un ensemble de serveurs préconfigurés suivants :

  • Serveur d'applications : Microsoft Windows Server 2016 ou 2019 (de préférence), y compris la capacité de stockage de fichiers
  • Serveur de base de données : Ubuntu Server 18.04 LTS ou 20.04 LTS
  • Serveur Microsoft Office Online (OOS) : Microsoft Windows Server 2016 (le cas échéant)
  • Proxy inverse/équilibreur de charge et pare-feu (par exemple, serveur Linux, le cas échéant)

Dans la configuration standard, les fichiers de données sont stockés sur le serveur d'applications. L'espace disque du serveur d'applications doit être fourni en fonction de l'espace de stockage requis par le client. En option, eLabNext prend également en charge une architecture plus évolutive, à haute disponibilité et sans partage. Veuillez nous contacter pour demander les spécifications techniques complètes ou en savoir plus.

L'installation et la maintenance périodique des produits eLabNEXT se font à distance en nous donnant accès à vos serveurs via une connexion VPN sécurisée. Nous utilisons Octopus Autodeployer pour les installations de systèmes à distance afin de fournir à votre organisation les dernières mises à jour logicielles.

Les produits eLabNext fonctionnent-ils sur un Chromebook ?

Oui, les produits eLabNext fonctionnent sur tout appareil utilisant l'un des navigateurs généralement utilisés et pris en charge. Cependant, nos modules complémentaires ne sont disponibles que pour Windows et Mac et ne sont pas disponibles pour un Chromebook.

Quels sont les avantages de l'utilisation d'un ELN ?

Les ELN, ou carnets de laboratoire électroniques, offrent de nombreux avantages par rapport aux cahiers de laboratoire en papier traditionnels. Un ELN offre de la flexibilité, la possibilité de collaborer et de partager des données avec d'autres membres du laboratoire de manière efficace, et la possibilité d'archiver les données de recherche une fois qu'un scientifique a quitté le laboratoire.

Consultez les sites suivants pour plus d'informations :

Pouvez-vous nous faire une démonstration du produit ?

Oui, bien sûr ! Nos spécialistes des produits sont disponibles pour faire une démonstration en ligne des produits eLabNext. Veuillez remplir ce formulaire pour planifier un rendez-vous à votre convenance.

Comment puis-je mettre à jour mon compte d'essai gratuit ?

Si vous avez commencé un essai gratuit d'eLabNext, vous pouvez effectuer la mise à niveau à tout moment. Veuillez nous contacter, et vous serez assisté par l'un de nos spécialistes des produits. Si nécessaire, nous pouvons vous aider à configurer le système pour votre laboratoire et discuter de vos autres questions.

Gestion des inventaires et des échantillons

Puis-je importer des échantillons dans le système ?

Oui, il est possible d'importer les données existantes des collections d'inventaire du laboratoire. Nous proposons un outil pour échantillons d'importation dans le système. Nous pouvons également fournir des modèles Excel que vous pouvez remplir pour importer des spécimens, des souches et d'autres collections d'inventaire. La migration à partir de modèles Excel est proposée en tant que service supplémentaire lors de la première configuration de votre laboratoire. De cette façon, nous pouvons vous aider à faire en sorte que la configuration de votre laboratoire fonctionne le mieux possible et que le système soit livré sous forme de solution prête à l'emploi.

Comment puis-je installer un DYMO LabelWriter ?

***MISE À JOUR : Début 2022, DYMO a officiellement abandonné la série d'imprimantes LabelWriter 450. En raison de problèmes de compatibilité avec les pilotes et les étiquettes utilisés par la série 550 de DYMO, eLabNext a été contrainte d'interrompre les futures mises à jour du module complémentaire DYMO LabelWriter et a mis fin à la prise en charge de l'impression d'étiquettes sur les appareils de marque DYMO en 2023. La version actuelle du module complémentaire DYMO LabelWriter restera disponible sur eLabMarketplace pour les clients qui l'ont déjà installé. Tant que le module complémentaire est toujours en ligne, eLabNext continuera à fournir un support pour les fonctionnalités existantes. En attendant, nous recommandons vivement à tous les laboratoires utilisant une imprimante DYMO d'envisager de passer à l'une des autres solutions d'impression de support d'eLabNEXT, telles que Imprimante ZPL ou Impression FLUICS.***Le DYMO LabelWriter est un module complémentaire à eLabJournal et eLabInventory, qui permet d'imprimer des étiquettes pour des échantillons et des compartiments avec des codes-barres 2D. Vous pouvez acheter DYMO LabelWriter auprès de votre fournisseur de bureau local, ou vous pouvez vous les procurer auprès de LabTAG ou de Diversified Biotech. Pour installer le DYMO LabelWriter correctement, veuillez suivre les instructions d'installation.

Puis-je modifier les types d'échantillons ?

Oui, les types d'échantillons ne sont que des modèles permettant de stocker les informations relatives aux échantillons. Si vous modifiez la configuration d'un type d'échantillon en ajoutant ou en supprimant des champs, les informations des échantillons existants ne sont pas affectées. Si un champ est supprimé, les données stockées dans ce champ pour les échantillons stockés restent disponibles. Lorsqu'un champ est ajouté, il est ajouté à l'exemple de formulaire de saisie. En savoir plus

Sécurité

Que se passe-t-il si votre centre de données tombe en panne ?

Le Cloud est hébergé par plusieurs centres de données géographiquement éloignés. Le Cloud est un système entièrement redondant dont l'architecture « sans partage » est répliquée en temps réel. En cas d'événement catastrophique (panne de courant, inondation, incendie, tremblement de terre, etc.) affectant la disponibilité du serveur Cloud dans ce centre de données, toutes les sessions client actives sont automatiquement reprises par le second centre de données. La charge du serveur est surveillée en temps réel dans les deux centres de données, et la charge moyenne du serveur est maintenue en dessous de 20 % pour supporter une utilisation maximale des ressources sans impact sur les performances du serveur. Le dévoué Cloud privé et Sur site les installations peuvent également être configurées en tant qu'installation de système à haute disponibilité dans les centres de données.

Qui a accès à mes données ?

Les services hébergés par eLabNext Cloud proviennent de centres de données certifiés ISO dotés de mesures de contrôle d'accès strictes. Pour fournir une assistance de la meilleure qualité, les employés d'eLabNext peuvent accéder à vos données sur demande. Tous les employés d'eLabNext ont été sélectionnés et ont signé un accord de confidentialité. Pour les organisations ayant des politiques informatiques strictes qui nécessitent le stockage des données dans le centre de données de l'organisation, nous pouvons également fournir les produits eLabNEXT sous forme d'installation sur site.

Quel niveau de cryptage proposez-vous pour protéger mes données ?

Toutes les communications entre le serveur et le client sont sécurisées et cryptées AES-256 bits à l'aide d'une connexion SSL (HTTPS). Les produits eLabNext utilisent un certificat SSL de classe III à validation étendue (EV) émis par Comodo, une autorité de certification (CA) enregistrée.

Puis-je m'authentifier à l'aide de LDAP/AD/SSO ?

Pour les organisations qui nécessitent une authentification des utilisateurs via une connexion fédérée, eLabNext prend en charge l'authentification via AD/AD FS/LDAP. Une fois que cela a été activé pour votre organisation, les utilisateurs peuvent se connecter avec les informations d'identification de l'organisation. Notez que la connexion fédérée n'est disponible que pour une installation dans le cloud privé ou sur site. Dans le Cloud, l'authentification via SURFconext est disponible. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

Mes données sont-elles sécurisées ?

La sécurité des données est une préoccupation pour les organisations qui souhaitent mettre en œuvre un carnet de laboratoire électronique basé sur le Web. Bien que les avantages des solutions cloud soient largement reconnus, l'utilisation d'applications cloud entre parfois en conflit avec les politiques de sécurité strictes d'une organisation. eLabNext comprend ces préoccupations et la sécurité a donc toujours été une priorité absolue. eLabNext est une marque de BIO-iTech BV, qui fait partie du groupe Eppendorf. Bio-iTech c'est NORME ISO/IEC 27001 certifié et prend toutes les mesures nécessaires pour garantir la sauvegarde de votre propriété intellectuelle. Découvrez les mesures que nous prenons pour protéger vos données. Pour plus d'informations sur nos politiques de sécurité, veuillez nous contacter.Si la politique de votre entreprise exclut strictement le recours à un fournisseur de cloud, les produits eLabNext sont également disponibles en tant que cloud privé et installation sur site. En savoir plus sur solutions d'hébergement nous fournissons.

Hébergement et installation du système

À quelle fréquence fournissez-vous des mises à jour du système ?

Nous améliorons continuellement les fonctionnalités des produits eLabNext en développant de nouvelles fonctionnalités. Le développement est effectué selon une stratégie de développement continu dans laquelle de nouveaux mises à jour sont lancés en permanence dans le Cloud. Nos installations de cloud privé et sur site sont mis à jour tous les trimestres par défaut. En option, nous pouvons fournir un environnement d'acceptation dans lequel les mises à jour logicielles sont d'abord installées pour être approuvées par l'organisation avant d'être déployées dans l'installation eLabNext spécifique à l'organisation.

Les produits eLabNext fonctionnent-ils sans connexion Internet ?

Oui, il est possible d'exécuter les produits eLabNext sans connexion Internet dans une installation sur site. Cependant, certaines fonctionnalités, telles que les modules complémentaires tiers qui nécessitent une connexion Internet, ne fonctionnent pas. Pour la maintenance périodique du système et l'installation des mises à jour logicielles, le serveur devrait pouvoir récupérer les mises à jour via Internet.

Disposez-vous d'une API ?

Oui, ElabNextl dispose d'une API REST. Trouvez les informations techniques relatives à l'utilisation du API dans la documentation de l'API REST. L'utilisation de l'API est un moyen de générer des rapports personnalisés et de connecter d'autres applications de votre organisation. Pour plus d'informations sur l'API, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je passer du cloud à une installation dédiée ?

Oui, c'est possible. En fait, la plupart des laboratoires commencent par l'installation du Cloud. Dès que les avantages du système ont fait leurs preuves ou si votre organisation décide d'introduire les produits eLabNEXT dans l'ensemble de l'organisation, il est possible de migrer les données existantes depuis le cloud et de mettre en place un cloud privé dédié ou une installation sur site. En savoir plus sur nos différents solutions d'hébergement.

Puis-je exécuter l'application sur mon serveur local ?

Oui, les produits eLabNext ne sont pas seulement disponibles en tant que solution de service logiciel basée sur le cloud, mais peuvent également être installés en tant que cloud privé ou installation sur site. Avec l'installation sur site, les produits eLabNext sont installés sur un serveur choisi par le client. Pour une solution d'hébergement géré dédiée pour votre organisation, nous vous recommandons d'installer un cloud privé. Pour plus d'informations sur les solutions que nous proposons et les exigences techniques relatives à l'installation, veuillez nous contacter.

Pouvons-nous installer le système nous-mêmes ?

Cela n'est pas nécessaire. Nous fournissons les produits eLabNEXT sous forme de solutions par abonnement que nous pouvons également installer sur les serveurs de votre organisation. Une partie de notre service fourni consiste à installer le système et à fournir mises à jour périodiques. Si votre organisation préfère une installation de système locale, nous pouvons fournir à votre service informatique les spécifications techniques des configurations de serveurs (virtuels) requises. Une fois les serveurs fournis, nous utilisons une connexion VPN sécurisée et Octopus Autodeployer pour installer et maintenir l'installation de votre système.

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